Domande frequenti

I nostri autobus turistici vi porteranno nei luoghi più interessanti di Roma. La maggior parte dei monumenti del percorso è visibile dall'autobus. Tuttavia, a causa di limitazioni comunali, per garantire la buona manutenzione dei siti, alcuni monumenti non possono essere visti dall'autobus ma è necessario camminare per qualche metro per raggiungerli. Tenendo conto di ciò, abbiamo progettato strategicamente il nostro itinerario includendo fermate che vi porteranno il più vicino possibile ai luoghi che vi interessano di più.

Il percorso ha una durata approssimativa di 1h 45 min.

Roma City Tour dispone di una grande flotta di autobus che consente di offrire una frequenza variabile tra 15 e 20 minuti a seconda della stagione.

Sì, su tutti i bus c'è un assistente che parla varie lingue che chiarirà qualsiasi dubbio relativo al servizio di Roma City Tour e che potrà consigliare punti interessanti in città e nei dintorni. L’assistente è incaricato di accogliere i passeggeri e di controllare i biglietti, potrai trovarlo accanto alla scala di accesso al piano superiore.

Si può salire sull'autobus ad una qualsiasi delle nostre fermate. Se non si dispone del biglietto lo si potrà acquistare a bordo.

La fermata principale del percorso è quella della Stazione Termini. Tuttavia, è possibile prendere l'autobus ad una qualsiasi fermata del percorso previsto.

Il percorso del Roma City Tour è circolare quindi si può ritornare alla fermata dove si è preso l'autobus o a qualunque altra fermata in qualsiasi momento.

Tutte le informazioni relative alle modifiche del servizio vengono pubblicate nella pagina web. Ti raccomandiamo di visitarla il giorno in cui desideri utilizzare il servizio, per essere informato di eventuali modifiche.

Tutti i nostri autobus sono rosa, a due piani e con il piano superiore scoperto. Si sale dalla porta anteriore e si scende da quella posteriore, tranne le persone in sedia a rotelle che accedono dalla porta posteriore.

Sì, tutti i nostri autobus sono attrezzati con un sistema automatico di audioguida in 12 lingue: italiano, inglese,  francese, tedesco, spagnolo, portoghese, olandese, russo, arabo, cinese, giapponese e coreano. Inoltre, disponiamo di audioguide esclusive con informazioni aggiornate in tutte le 12 lingue e di audioguide adattate ai bambini in inglese e in italiano.  Basterà selezionare il canale della lingua desiderata.

La maggior parte dei nostri autobus ha il tetto scorrevole, utilizzato unicamente in caso di pioggia. Volendo si può viaggiare al piano inferiore climatizzato, restando per motivi di sicurezza sempre seduti su uno dei sedili disponibili.

Tutti gli autobus de Roma City Tour sono attrezzati con uno scivolo di accesso e spazio per la sistemazione delle sedie a rotelle all'interno del veicolo. Ogni autobus ha una capacità massima di 1 sedia a rotelle.

No, è severamente vietato consumare cibo o bevande sull'autobus, sia per gli adulti che per i bambini.

I nostri autobus non sono dotati di bagagliaio quindi verranno ammessi solo bagagli a mano di piccole dimensioni che non occupino sedili, corridoi o le uscite di emergenza. Purtroppo non sarà possibile viaggiare con valigie o pacchi di grandi dimensioni.

Sì, a patto che il passeggino resti al piano inferiore, possibilmente chiuso. Verrà sistemato nello spazio destinato alle sedie a rotelle che avranno comunque la priorità e, quindi, in caso di necessità, sarà necessario togliere il passeggino.

Non è necessario. In ogni caso, volendo si possono utilizzare i propri auricolari collegandoli all'impianto audio dell'autobus tramite il mini-jack da 3,5 mm.

Dato che il Roma City Tour è un servizio offerto a bordo di un autobus in movimento, è molto importante seguire scrupolosamente tutte le norme di sicurezza indicate dal personale di bordo e dall'audioguida. Durante il viaggio non è consentito restare in piedi, mangiare, bere, fumare, tenere l'ombrello aperto al piano superiore o sporgere oggetti fuori dall'autobus.

Gli unici animali a cui è consentito salire a bordo del Roma City Tour sono i cani guida.

No, tutti devono attendere in ordine di arrivo alle fermate, indipendentemente dal possesso o meno del biglietto.

No, è assolutamente vietato fumare sui nostri autobus.

Sì, esiste un'applicazione gratuita per dispositivi iOS o Android. La App del Roma City Tour è disponibile su iTunes e Google Play.

Sì, Roma Cit Tour offre numerose escursioni. Il personale del Roma City Tour a bordo dei nostri autobus è in grado di fornire tutte le informazioni al riguardo e di offrire sconti ed altri vantaggi.

Purtroppo è possibile viaggiare sull'autobus soltanto con un biglietto valido e la perdita o la sottrazione del medesimo non danno diritto a sostituzione o restituzione dell'importo. Non si accettano né altri giustificativi dell'acquisto né ricevute già utilizzate in precedenza. Il biglietto acquistato va conservato dato che dovrà essere presentato sia ogni volta che si sale sull'autobus sia se richiesto dagli eventuali controllori. Il cliente ha la responsabilità di assicurarsi che gli venga consegnato il biglietto e, in caso contrario, dovrà richiederlo al personale di bordo contestualmente all'acquisto.

Sì, rivolgersi al nostro ufficio assistenza clienti che si trova a Stazione Termini: Piazza dei Cinquecento Nel Plazzale fermante bus.  Oppure inviarci un e-mail all'indirizzo: customers-rom@city-tour.com.

Qualora non fosse soddisfatto del servizio ricevuto può contattarci direttamente attraverso l'indirizzo e-mail: customers-rom@city-tour.com. La preghiamo di fornirci tutte le informazioni possibili che ci consentano di analizzare la situazione e risponderle quanto prima.

Se la transazione è stata effettuata correttamente, riceverai una conferma per e-mail. Comunque, se hai problemi di connessione, non effettuare ulteriori acquisti fino al ricevimento dell’e-mail di conferma.

Se effettui un acquisto e non ricevi nessuna e-mail con il buono, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo customers-rom@city-tour.com per permetterci di inviartelo.