Preguntas frecuentes

Nuestros buses turísticos te acercan a los lugares de mayor interés en Roma. La mayoría de monumentos en la ruta pueden ser vistos desde el bus. Sin embargo, debido a limitaciones municipales, para asegurar el buen mantenimiento de los sitios, algunos monumentos no pueden ser vistos desde el bus sino que hará falta acercarse unos pocos metros caminando. Teniendo en cuenta esto, hemos diseñado cuidadosamente nuestra ruta ubicando nuestras paradas lo más cerca posible a los lugares que más te interesan.

La ruta Giorni Feriali tiene una duración aproximada de 1h 30 min.

Roma City Tour cuenta con una flota de autobuses que permite ofrecer una frecuencia de entre 15-20 minutos.

Sí, en todos los autobuses hay un informador que habla varios idiomas y que intentará resolver sus dudas sobre el servicio de Roma City Tour así como recomendarle puntos interesantes de la ciudad y sus alrededores. Este informador está situado junto a la escalera de acceso al piso superior y es quien recibe a los pasajeros y chequea sus billetes.

Usted puede subir al autobús en cualquiera de nuestras paradas. Si aún no dispone de billete también podrá comprarlo a bordo.

La parada principal del recorrido es la Termini Stazione. Sin embargo es posible tomar el autobús en cualquiera de las paradas.

La ruta del Roma City Tour es circular, por lo que podrá regresar a la parada donde haya tomado el autobús o a cualquier otra parada en cualquier momento.

Informamos en la web de las alteraciones del servicio. Recomendamos visitar la página web el mismo día que desea utilizarlo para estar informado.

No, está estrictamente prohibido que los pasajeros consuman alimentos o bebidas en el autobús. Esta prohibición aplica tanto para adultos como para niños.

Nuestros autobuses no disponen de maletero por lo que, si trae equipaje, deberá tratarse de maletas pequeñas que pueda llevar con usted y que no ocupen ningún asiento extra, los pasillos o las salidas de emergencia. Lamentablemente no podrá viajar con maletas o bultos grandes.

Sí, deberá viajar situado en el piso inferior, a ser posible plegado. Irá situado en el espacio habilitado para sillas de ruedas por lo que los discapacitados tendrán preferencia y por lo que deberá retirar el carro si es necesario.

No es necesario. De todas formas si usted lo desea, puede traer sus propios auriculares y conectarlos al sistema del autobús a través de una conexión mini-jack de 3.5mm.

Puesto que el Roma City Tour es un servicio que se ofrece a bordo de autobuses en movimiento, es muy importante seguir con atención todas las normas de seguridad que facilite el personal de abordo así como el sistema de audio guía. Durante el viaje no está permitido viajar de pie, comer, beber, fumar, viajar con el paraguas abierto en el piso superior o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del autobús.

No está permitida la entrada de animales ni mascotas a bordo del Roma City Tour, a excepción de los perros guía.

No, todas las personas deben esperar en orden de acceso en cada una de las paradas, independientemente de que ya dispongan o no de su billete.

No, está totalmente prohibido fumar dentro de nuestros autobuses.

Sí, disponemos de una aplicación gratuita para dispositivos con iOS o Android con la que podrás disfrutar de tu viaje identificando dónde te encuentra, hacia dónde te diriges y qué puntos de interés puedes visitar a tu alrededor a través del contenido multimedia totalmente actualizado. La App de Roma City Tour está disponible en iTunes y Google Play.

Sí, ofrecemos numerosas excursiones. El personal de Roma City Tour os informará a bordo de nuestros autobuses, donde podrás beneficiarte de descuentos y otras ventajas.

Todos nuestros autobuses son de color rosa, de dos pisos y con el piso superior descapotado. En todos ellos se entra por la puerta delantera y se sale por la trasera, excepto las sillas de ruedas que acceden por la puerta posterior.

Sí, todos nuestros autobuses cuentan con un sistema de audioguía automático en 12 idiomas: italiano, inglés, francés, español, portugués, alemán, holandés, ruso, árabe, chino mandarín, japonés y coreano. Además, contamos con exclusivas audioguías renovadas con información actualizada en los 12 idiomas, y audioguías adaptadas para niños en inglés e italiano. Nosotros le entregaremos los auriculares de forma gratuita cuando compre el billete y tan sólo tendrá que elegir el canal del idioma que usted prefiera.

Nuestros autobuses cuentan con un techo corredizo que se utiliza tan sólo en caso de lluvia. Si usted lo desea puede también viajar en el piso inferior climatizado, teniendo en cuenta que siempre deberá viajar sentado en uno de los asientos disponibles por su propia seguridad.

Todos los autobuses del Roma City Tour cuentan con una rampa de acceso y espacio para sillas de ruedas en el interior del vehículo. Cada autobús tiene una capacidad máxima de 1 silla de ruedas.

Lamentablemente sólo es posible viajar en el autobús con un billete válido y su pérdida o sustracción no da derecho a ningún cambio o abono. No se aceptan otro tipo de comprobantes de pago ni bonos reutilizados. Una vez adquirido el mismo debe conservarse puesto que deberá mostrarlo tanto al entrar en el autobús como en inspecciones rutinarias. Es responsabilidad del cliente comprobar que le ha sido entregado el billete y, en caso contrario, reclamarlo al personal de a bordo en el mismo momento de efectuarse la compra.

Sí, puedes dirigirte a nuestra oficina de atención al cliente situada en la Estación Termini: Piazza dei Cinquecento en la parada Plazzale del autobús. También puedes contactar con nosotros por email a la dirección customers-rom@city-tour.com.

Si has quedado insatisfecho con nuestro servicio puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de email: customers-rom@city-tour.com. Necesitaremos toda la información posible para estudiar tu caso y responderte lo antes posible.

Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirás una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tienes problemas de cobertura, no realices la compra más de una vez hasta que no recibas dicha confirmación.

Si realizas una compra y no recibes ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, ponte en contacto con nosotros para que te los enviemos en customers-rom@city-tour.com.